{"id":328,"date":"2021-03-03T11:45:55","date_gmt":"2021-03-03T10:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/?page_id=328"},"modified":"2025-11-25T13:54:23","modified_gmt":"2025-11-25T12:54:23","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FF0084&Prime; max_width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb height_tablet=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb height_phone=\u00a0\u00bb45px\u00a0\u00bb height_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/livraison-paiements\/\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb5201&Prime; 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MENTIONS L\u00c9GALES &amp; PR\u00c9AMBULE<\/u><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">1.1 Le site internet www.vanillamilk.fr est \u00e9dit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 MaeLittleOne : SASU au capital social de 10 000 \u20ac, immatricul\u00e9e au RCS d\u2019Aix en Provence : 839 502 051, dont le si\u00e8ge social est sis, 227 Chemin de Bonnafoux, 13530 Trets (n\u00b0 de TVA intracommunautaire : FR8839502051) et ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e par \u00ab\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 14px;\">VanillaMilk<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Directeur de la publication et responsable de la r\u00e9daction : St\u00e9phanie HABENSTEIN.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">1.2 Il vous est possible de contacter la soci\u00e9t\u00e9 MaeLittleOne, soit par email\u00a0: <\/span><a href=\"mailto:shop@vanillamilk.fr\" style=\"font-size: 14px;\">shop@vanillamilk.fr<\/a><span style=\"font-size: 14px;\">, soit par courrier en adressant votre lettre au si\u00e8ge social\u00a0: MaeLittleOne SASU, 227 Chemin de Bonnafoux, 13530 Trets.<\/span><\/p>\n<p>1.3 Le Site <span>h\u00e9berg\u00e9 par o2switch (https:\/\/www.o2switch.fr\/). Si\u00e8ge social : Chemin des Pardiaux &#8211; 63000 Clermont-Ferrand. T\u00e9l\u00e9phone : +33 4 44 44 60 40. Siret 510 909 80700032. SAS au capital de 100 000\u20ac. Op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com d\u00e9clar\u00e9 ARCEP 09\/2989 \u2013 AS50474. Marque d\u00e9pos\u00e9e INPI : 09 3 645 279.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong> <u>ARTICLE 2. <\/u><\/strong><strong><u>OBJET ET CHAMP D\u2019APPLICATION<\/u><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">2.1 Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (\u00ab CGV \u00bb) s\u2019appliquent, sans restriction ni r\u00e9serve \u00e0 tout achat de produits ou services (\u00ab les Produits ou les Services \u00bb) propos\u00e9s par VanillaMilk, aux consommateurs clients non professionnels (\u00ab les Clients ou le Client \u00bb) sur le site internet\u00a0 <\/span><a href=\"http:\/\/www.vanillamilk.fr\" style=\"font-size: 14px;\">www.vanillamilk.fr<\/a><span style=\"font-size: 14px;\"> (\u00ab le Site \u00bb).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">2.2 Le Client est tenu de prendre connaissance des pr\u00e9sentes CGV avant toute passation de commande. Le choix et l\u2019achat d\u2019un Produit et\/ou d\u2019un Service est de la seule responsabilit\u00e9 du Client.<\/span><\/p>\n<p>2.3 Ces CGV sont accessibles et consultables \u00e0 tout moment sur le Site et pr\u00e9vaudront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.<\/p>\n<p>Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me informatique de VanillaMilk constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions conclues avec le Client.<\/p>\n<p>2.4 Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les avoir accept\u00e9es en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet avant la mise en \u0153uvre de la proc\u00e9dure de commande en ligne ainsi que des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Service du Site (CGU).<\/p>\n<p>La validation de la commande de Produits et\/ou de Services par le Client vaut ainsi acceptation sans restriction ni r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<p>2.5 VanillaMilk se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis les pr\u00e9sentes CGV. En cas de modification, la version applicable \u00e0 l\u2019achat du Client est celle en vigueur sur le Site \u00e0 la date de passation de la commande.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong> <u>ARTICLE 3. <\/u><\/strong><strong><u>COMMANDES<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le Client reconna\u00eet avoir la capacit\u00e9 requise pour contracter et acqu\u00e9rir les Produits et\/ou Services propos\u00e9s sur le Site.<\/p>\n<p>3.1 Le Client s\u00e9lectionne sur le Site, les Produits et\/ou Services qu\u2019il d\u00e9sire commander, selon les modalit\u00e9s suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les informations contractuelles sont pr\u00e9sent\u00e9es en langue fran\u00e7aise et font l\u2019objet d\u2019une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.<\/li>\n<li>L\u2019enregistrement d\u2019une commande sur le Site est r\u00e9alis\u00e9 lorsque le Client accepte les pr\u00e9sentes CGV en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet et valide sa commande.<\/li>\n<li>Le Client a la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier le d\u00e9tail de sa commande, son prix total et de corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette validation implique l\u2019acceptation de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.<\/p>\n<p>A r\u00e9ception de la confirmation de la commande, il appartient donc\u00a0au Client d\u2019en v\u00e9rifier l\u2019exactitude et de signaler imm\u00e9diatement \u00e0 VanillaMilk toute erreur. La responsabilit\u00e9 de VanillaMilk ne pourra en aucun cas \u00eatre mise en cause en cas d\u2019inex\u00e9cution et\/ou d\u2019ex\u00e9cution partielle de la commande, du fait de la fourniture d\u2019informations inexactes par le Client.<\/p>\n<p>Si le colis revenait \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur du fait d\u2019une\u00a0erreur d\u2019adresse ou de nom commise par le client, celui-ci devra \u00e0 nouveau\u00a0s\u2019acquitter des frais de livraison\u00a0afin que sa commande lui soit \u00e0 nouveau livr\u00e9e, sans quoi celle-ci lui sera rembours\u00e9e minor\u00e9e des frais de livraison initiaux.<\/p>\n<p>Si le colis \u00e9tait toutefois livr\u00e9 \u00e0 une adresse erron\u00e9e fournie par le client et que VanillaMilk se trouvait dans l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les produits, la vente serait alors consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive et aucun remboursement ne serait possible.<\/p>\n<p>La vente ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s l\u2019envoi au Client de la confirmation de l\u2019acceptation de la commande par VanillaMilk, par courrier \u00e9lectronique, et apr\u00e8s encaissement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix.<\/p>\n<p>3.2\u00a0Toute commande pass\u00e9e sur le Site vaut contrat conclu \u00e0 distance entre le Client et VanillaMilk.<\/p>\n<p>Le Client ne pourra plus annuler une Commande d\u00e8s lors que celle-ci aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e par VanillaMilk.<\/p>\n<p>VanillaMilk se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande d\u2019un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure.<\/p>\n<p>3.3 VanillaMilk accepte les commandes dans la limite des stocks disponibles. Le Client est inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9 des Produits vendus sur le Site au moment de la confirmation de la commande.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Si, en d\u00e9pit de la vigilance de VanillaMilk, les produits sont indisponibles, le Site en informera le Client par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">L\u2019indisponibilit\u00e9 d\u00e9finitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilit\u00e9 de VanillaMilk, pas plus qu\u2019elle ne saurait ouvrir un quelconque droit \u00e0 indemnisation ou dommages et int\u00e9r\u00eats en faveur du Client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\"><\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><strong>ARTICLE 4. <\/strong>TARIFS<\/u><\/strong><\/p>\n<p>4.1\u00a0Les Produits et Services propos\u00e9s par VanillaMilk sont fournis aux tarifs en vigueur sur le Site, lors de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p>\n<p>Les prix sont exprim\u00e9s en Euros, HT et TTC.<\/p>\n<p>Les tarifs tiennent compte d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9ductions qui seraient consenties par VanillaMilk dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es sur le Site.<\/p>\n<p>Ces tarifs sont fermes et non r\u00e9visables pendant leur p\u00e9riode de validit\u00e9, telle qu\u2019indiqu\u00e9 sur le Site, VanillaMilk se r\u00e9servant le droit, hors cette p\u00e9riode de validit\u00e9, de modifier les prix \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>4.2\u00a0Sauf exception(s), les tarifs ne comprennent pas les frais de transport et de livraison, lesquels sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment, comme indiqu\u00e9 sur le Site.<\/p>\n<p>Le paiement demand\u00e9 au Client correspond au montant total de l\u2019achat, y compris ces frais.<\/p>\n<p>4.3\u00a0Une facture est \u00e9tablie par le VanillaMilk et transmise par voie \u00e9lectronique au Client suite \u00e0 la fourniture des Produits et\/ou Services command\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><strong>ARTICLE 5. <\/strong>CONDITIONS DE PAIEMENT<\/u><\/strong><\/p>\n<p>5.1\u00a0Le prix est payable comptant, en totalit\u00e9 au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 3 ci-dessus, par voie de paiement s\u00e9curis\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, Bancontact.<\/li>\n<li>Par virement bancaire<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les paiements effectu\u00e9s par le Client ne seront consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9finitifs qu\u2019apr\u00e8s encaissement effectif par VanillaMilk des sommes dues.<\/p>\n<p>5.2\u00a0En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, VanillaMilk se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d\u2019annuler la fourniture des Produits et\/ou Services command\u00e9s par le Client et\/ou de suspendre l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><strong>ARTICLE 6.\u00a0<\/strong>LIVRAISON DES PRODUITS<\/u><\/strong><\/p>\n<p>6.1\u00a0Les Produits command\u00e9s par le Client seront livr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine (Corse incluse), \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de sa commande sur le Site. La livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e ni dans des h\u00f4tels, ni \u00e0 des bo\u00eetes postales.<\/p>\n<p>Le Client ne pourra plus modifier l\u2019adresse de livraison d\u00e8s lors que sa commande aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e.<\/p>\n<p>La livraison est constitu\u00e9e par le transfert au Client de la possession physique ou du contr\u00f4le du Produit.<\/p>\n<p>Sauf cas particulier ou indisponibilit\u00e9 d\u2019un ou plusieurs Produits, les Produits command\u00e9s seront livr\u00e9s en une seule fois.<\/p>\n<p>6.2\u00a0VanillaMilk s\u2019engage \u00e0 faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits command\u00e9s par le Client dans les d\u00e9lais pr\u00e9cis\u00e9s lors de la commande. Toutefois, ces d\u00e9lais sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre indicatif en fonction des d\u00e9lais moyens annonc\u00e9s par les transporteurs.<\/p>\n<p>Afin que ces d\u00e9lais soient respect\u00e9s, le Client doit s\u2019assurer d\u2019avoir communiqu\u00e9 des informations exactes et compl\u00e8tes concernant l\u2019adresse de livraison (tels que, notamment : n\u00b0 de rue, de b\u00e2timent, d\u2019escalier, codes d\u2019acc\u00e8s, noms et\/ou num\u00e9ros d\u2019interphone, etc.).<\/p>\n<p>Si les Produits command\u00e9s n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s le d\u00e9lai indiqu\u00e9, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra \u00eatre annul\u00e9e \u00e0 la demande \u00e9crite du Client dans les conditions pr\u00e9vues aux articles L.216-2, L.216-3, L.241-4 du Code de la consommation. Les sommes vers\u00e9es par le Client lui seront alors restitu\u00e9es au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de d\u00e9nonciation du contrat, \u00e0 l\u2019exclusion de toute indemnisation ou retenue.<\/p>\n<p>6.3 Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Ils ne prennent pas en compte les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s qui interviendraient pendant la pr\u00e9paration de la commande ou la p\u00e9riode de livraison.<\/p>\n<p>6.4.\u00a0Les livraisons sont assur\u00e9es par des transporteurs ind\u00e9pendants, \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e par le Client lors de la commande.<\/p>\n<p>6.5 Le Client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des produits livr\u00e9s.<\/p>\n<p>Il dispose d\u2019un d\u00e9lai de\u00a03 jours calendaires\u00a0\u00e0 compter de la livraison pour formuler, toutes r\u00e9serves ou r\u00e9clamations pour non-conformit\u00e9 ou vice apparent des Produits livr\u00e9s, avec tous les justificatifs y aff\u00e9rents (photos notamment), aupr\u00e8s de VanillaMilk, en lui \u00e9crivant par email \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<a href=\"mailto:shop@vanillamilk.fr\">shop@vanillamilk.fr<\/a> en mentionnant imp\u00e9rativement son num\u00e9ro de commande et ses coordonn\u00e9es.<\/p>\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai et \u00e0 d\u00e9faut d\u2019avoir respect\u00e9 ces formalit\u00e9s, les Produits seront r\u00e9put\u00e9s conformes et exempts de tout vice apparent et aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre valablement accept\u00e9e par VanillaMilk.<\/p>\n<p>VanillaMilk remboursera ou remplacera dans les plus brefs d\u00e9lais et \u00e0 ses frais, les Produits livr\u00e9s dont les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 ou les vices apparents ou cach\u00e9s auront \u00e9t\u00e9 d\u00fbment prouv\u00e9s par le Client, dans les conditions pr\u00e9vues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<p>6.6.\u00a0\u00a0Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 des Produits au profit du Client, ne sera r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.<\/p>\n<p>Quelle que soit la date du transfert de propri\u00e9t\u00e9 des Produits, le transfert des risques de perte et de d\u00e9t\u00e9rioration s\u2019y rapportant, ne sera r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019au moment o\u00f9 le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et p\u00e9rils de VanillaMilk.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><strong>ARTICLE 7. <\/strong>DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/u><\/strong><\/p>\n<p>7.1 Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du Produit physique pour exercer son droit de r\u00e9tractation aupr\u00e8s de VanillaMilk, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 fin d\u2019\u00e9change ou de remboursement, \u00e0 condition que les Produits soient retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification \u00e0 VanillaMilk de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Seuls les \u00e9ventuels surco\u00fbts li\u00e9s \u00e0 une demande d\u2019emballage cadeau ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>\n<p>7.2 Conform\u00e9ment au Code la Consommation (art. 16 de la directive 2011\/83\/UE). le droit de r\u00e9tractation ne peut s&rsquo;appliquer :<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">&#8211; Aux achats de biens que le Client a ouverts et non retournables pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9. Dans le cas de la boutique VanillaMilk, il s\u2019agit ainsi :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Des coques ou coquillages d\u2019allaitement,<\/li>\n<li>Des patchs Nursicare<\/li>\n<li>Des colliers d\u2019allaitement,<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8211; Aux contenus num\u00e9riques non fournis sur un support mat\u00e9riel dont la consultation\/ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du Client et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<span style=\"font-size: 14px;\"><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>7.3 Afin d\u2019assurer une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9 du renvoi, il est conseill\u00e9 au Client d\u2019effectuer le retour avec recommand\u00e9 et avis de r\u00e9ception, toute perte de colis lors du retour \u00e9tant sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Les retours sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (emballage, flyers, accessoires, notice\u2026) permettant leur remise sur le march\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, accompagn\u00e9s du num\u00e9ro de commande, \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:<\/p>\n<p>MaeLittleOne \/ VanillaMilk<br \/>227, Chemin de Bonnafoux<br \/>13530 Trets (France)<\/p>\n<p>Les Produits retourn\u00e9s ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s, descell\u00e9s ou utilis\u00e9s d&rsquo;une quelconque mani\u00e8re.\u00a0Les Produits re\u00e7us endommag\u00e9s, utilis\u00e9s, salis ou incomplets ne sont pas repris ni rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>7.4 Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 en ligne, \u00e0 l\u2019aide du <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/formulaire-retractation\/\">formulaire de r\u00e9tractation<\/a><\/span> disponible sur le Site, ou en utilisant le formulaire de r\u00e9tractation figurant en annexe des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<p>En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai susvis\u00e9, seul le prix du ou des Produits achet\u00e9s sont rembours\u00e9s,\u00a0les frais de retour restant \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<p>Les frais de livraison \u00ab\u00a0standard\u00a0\u00bb seront aussi rembours\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que le Client ait choisi un mode de livraison plus rapide et donc plus on\u00e9reux.<\/p>\n<p>7.5 L\u2019\u00e9change (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9) ou le remboursement sera effectu\u00e9 au plus tard, dans un d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 compter de la r\u00e9ception, par VanillaMilk, des Produits retourn\u00e9s par le Client dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article.<\/p>\n<p>En cas de remboursement, il s\u2019effectuera par cr\u00e9dit sur le compte bancaire du Client ou sous forme de bon d\u2019achat si le Client en fait la demande.<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisation de ch\u00e8ques cadeaux pour l\u2019achat des Produits retourn\u00e9s rend impossible leur remboursement en num\u00e9raire. Le remboursement se fera ainsi sous forme de bon d\u2019achat.<\/p>\n<p>7.6 A d\u00e9faut de respect par le Client des pr\u00e9sentes conditions, notamment des conditions de retour ou d\u2019\u00e9change, VanillaMilk ne pourra proc\u00e9der au remboursement des Produits concern\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><u><strong>ARTICLE 8. <\/strong>RESPONSABILIT\u00c9 &amp; GARANTIE<\/u><\/strong><\/p>\n<p>8.1\u00a0 Les Produits et Services vendus sur le Site sont conformes \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.<\/p>\n<p>Les Produits et Services fournis par VanillaMilk b\u00e9n\u00e9ficient de plein droit et sans paiement compl\u00e9mentaire, ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>De la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, pour les Produits apparemment d\u00e9fectueux, ab\u00eem\u00e9s ou endommag\u00e9s ou ne correspondant pas \u00e0 la commande,<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>De la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s provenant d\u2019un d\u00e9faut de mati\u00e8re, de conception ou de fabrication affectant les produits livr\u00e9s et les rendant impropres \u00e0 l\u2019utilisation, dans les conditions et selon les modalit\u00e9s vis\u00e9es ci-dessous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est rappel\u00e9 que dans le cadre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le Client\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>B\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour agir \u00e0 l\u2019encontre de VanillaMilk ;<\/li>\n<li>Peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit command\u00e9, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues par l\u2019article L 217-9 du Code de la consommation ;<\/li>\n<li>Est dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit durant les 24 mois suivant la d\u00e9livrance du Produit s\u2019il s\u2019agit d\u2019un produit neuf, et durant les 6 mois suivants la d\u00e9livrance du Produit, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un produit d\u2019occasion.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Client peut d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre la garantie contre les d\u00e9fauts cach\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1641 du Code Civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0 1644 du Code Civil.<\/p>\n<p>8.2\u00a0Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer VanillaMilk, par \u00e9crit, de la non-conformit\u00e9, ou de l\u2019existence des vices cach\u00e9s et retourner les Produits d\u00e9fectueux dans l\u2019\u00e9tat dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us avec l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments (accessoires, emballage, notice\u2026).<\/p>\n<p>VanillaMilk remboursera, remplacera ou fera r\u00e9parer les Produits ou pi\u00e8ces sous garantie jug\u00e9s non conformes ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n<p>Les frais d\u2019envoi initiaux seront rembours\u00e9s sur la base du tarif factur\u00e9 lors de la commande et les frais de retour seront rembours\u00e9s sur pr\u00e9sentation des justificatifs.<\/p>\n<p>Les remboursements des Produits jug\u00e9s non conformes ou d\u00e9fectueux seront effectu\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par VanillaMilk du d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou du vice cach\u00e9.<\/p>\n<p>Le remboursement s\u2019effectuera par cr\u00e9dit sur le compte bancaire du Client.<\/p>\n<p>8.3\u00a0La responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 MaeLittleOne SASU \/ VanillaMilk ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de mauvaise utilisation, d\u2019utilisation \u00e0 des fins professionnelles, n\u00e9gligence ou d\u00e9faut d\u2019entretien de la part du Client, comme en cas d\u2019usure normale du Produit, d\u2019accident ou de force majeure.<\/p>\n<p>La garantie de VanillaMilk est, en tout \u00e9tat de cause, limit\u00e9e au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affect\u00e9s d\u2019un vice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\"><strong><u>ARTICL<\/u><span style=\"text-decoration: underline;\">E <\/span><\/strong><span style=\"text-decoration: underline;\">9. PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/span><\/strong><\/p>\n<p>9.1\u00a0Le contenu du Site Internet et la marque \u00ab\u00a0VanillaMilk \u00bb, d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 l\u2019INPI sous le num\u00e9ro 4468355 sont la propri\u00e9t\u00e9 de MaeLittleOne SASU et sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois fran\u00e7aises et internationales relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<p>Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu ou utilisation de cette marque est strictement interdite et est susceptible de constituer un d\u00e9lit de contrefa\u00e7on.<\/p>\n<p>9.2\u00a0En outre, MaeLittleOne SASU reste propri\u00e9taire de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les photographies, pr\u00e9sentations, \u00e9tudes, dessins, mod\u00e8les, prototypes, etc, r\u00e9alis\u00e9s (m\u00eame \u00e0 la demande du Client) en vue de la fourniture des Services au Client.\u00a0 Le Client s\u2019interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites \u00e9tudes, dessins, mod\u00e8les et prototypes, etc, sans l\u2019autorisation expresse, \u00e9crite et pr\u00e9alable du Prestataire qui peut la conditionner \u00e0 une contrepartie financi\u00e8re.<\/p>\n<p>9.3 Sur le Site, les \u00e9l\u00e9ments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caract\u00e9ristiques illustrant et\/ou accompagnant les Produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconna\u00eet.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">En cons\u00e9quence, VanillaMilk ne saurait encourir la moindre responsabilit\u00e9 en cas d\u2019erreur ou d\u2019omission de l\u2019un quelconque de ces \u00e9l\u00e9ments.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\"><\/span><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>ARTICLE 10. AUTRES DISPOSITIONS<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>10.1 Impr\u00e9vision<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV excluent express\u00e9ment le r\u00e9gime l\u00e9gal de l\u2019impr\u00e9vision pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 1195 du Code civil pour toutes les op\u00e9rations de vente des Produits et\/ou Services.<\/p>\n<p>VanillaMilk et le Client renoncent donc chacun \u00e0 se pr\u00e9valoir des dispositions de l\u2019article 1195 du Code civil et du r\u00e9gime de l\u2019impr\u00e9vision qui y est pr\u00e9vu, s\u2019engageant \u00e0 assumer ses obligations m\u00eame si l\u2019\u00e9quilibre contractuel se trouve boulevers\u00e9 par des circonstances qui \u00e9taient impr\u00e9visibles lors de la conclusion de la vente, quand bien m\u00eame leur ex\u00e9cution s\u2019av\u00e9rerait excessivement on\u00e9reuse et \u00e0 en supporter toutes les cons\u00e9quences \u00e9conomiques et financi\u00e8res.<\/p>\n<p><strong>10.2 Force majeure<\/strong><\/p>\n<p>Les Parties ne pourront \u00eatre tenues pour responsables si la non-ex\u00e9cution ou le retard dans l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019une quelconque de leurs obligations, telles que d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes d\u00e9coule d\u2019un cas de force majeure, au sens de l\u2019article 1218 du Code civil.<\/p>\n<p>La Partie constatant l\u2019\u00e9v\u00e9nement devra sans d\u00e9lai informer l\u2019autre partie de son impossibilit\u00e9 \u00e0 ex\u00e9cuter sa prestation et s\u2019en justifier aupr\u00e8s de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas \u00eatre une cause de responsabilit\u00e9 pour non-ex\u00e9cution de l\u2019obligation en cause, ni induire le versement de dommages et int\u00e9r\u00eats ou p\u00e9nalit\u00e9s de retard.<\/p>\n<p><strong>10.3 Droit applicable \u2013 Langue<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV et les op\u00e9rations qui en d\u00e9coulent sont r\u00e9gies et soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. Dans le cas o\u00f9 elles seraient traduites en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seul le texte fran\u00e7ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n<p><strong>10.4 Litiges<\/strong><\/p>\n<p>Tous les litiges auxquels les op\u00e9rations d\u2019achat et de vente conclues en application des pr\u00e9sentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validit\u00e9, leur interpr\u00e9tation, leur ex\u00e9cution, leur r\u00e9siliation, leurs cons\u00e9quences et leurs suites et qui n\u2019auraient pu \u00eatre r\u00e9solues entre VanillaMilk et le Client seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents dans les conditions de droit commun.<\/p>\n<p><strong>10.4.1 M\u00e9diation<\/strong><\/p>\n<p><span>Conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, VanillaMilk propose un dispositif de m\u00e9diation de la consommation.<\/span><\/p>\n<p><span>Si vous n\u2019\u00eates pas parvenu \u00e0 r\u00e9soudre votre litige apr\u00e8s nous avoir adress\u00e9 une r\u00e9clamation \u00e9crite (courrier ou courriel), dat\u00e9e, rappelant les circonstances qui ont donn\u00e9 lieu au diff\u00e9rend et ce que vous r\u00e9clamez, vous pourrez saisir le m\u00e9diateur de la consommation, d\u00e9sign\u00e9 ci- dessous, si vous avez re\u00e7u une r\u00e9ponse \u00e9crite n\u00e9gative de notre part ou pas de r\u00e9ponse deux mois apr\u00e8s l\u2019envoi de votre r\u00e9clamation.<\/span><\/p>\n<p>L&rsquo;entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION D\u00c9VELOPPEMENT\/MED CONSO DEV.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">En cas de litige, le Client peut d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur <\/span><span style=\"font-size: 14px; text-decoration-line: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.medconsodev.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le site<\/a><\/span><span style=\"font-size: 14px;\"> (<\/span><a href=\"https:\/\/www.medconsodev.eu)\" style=\"font-size: 14px;\">https:\/\/www.medconsodev.eu)<\/a><span style=\"font-size: 14px;\">\u00a0ou par voie postale en \u00e9crivant \u00e0 MEDIATION CONSOMMATION D\u00c9VELOPPEMENT\/MED CONSO DEV &#8211; Centre d\u2019Affaires St\u00e9phanois SAS &#8211; Immeuble l&rsquo;horizon \u2013 Esplanade de France &#8211; 3, Rue J. Constant Milleret \u2013 42000 Saint-Etienne.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>ARTICLE 11. INFORMATIONS PR\u00c9CONTRACTUELLES &#8211; ACCEPTATION DU CLIENT<\/strong><\/span><\/p>\n<p>11.1\u00a0Le Client reconna\u00eet avoir eu communication, pr\u00e9alablement \u00e0 la passation de sa commande et \u00e0 la conclusion du contrat, d\u2019une mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, des pr\u00e9sentes CGV et de toutes les informations list\u00e9es \u00e0 l\u2019article L. 221-5 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Les caract\u00e9ristiques essentielles des Produits et Services\u00a0;<\/li>\n<li>Le prix des Produits et Services et des frais annexes ;<\/li>\n<li>La date ou le d\u00e9lai auquel VanillaMilk s\u2019engage \u00e0 fournir les Services command\u00e9s ;<\/li>\n<li>Les informations relatives \u00e0 l\u2019identit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 MaeLittleOne SASU, \u00e0 ses coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques\u00a0;<\/li>\n<li>Les informations relatives aux garanties l\u00e9gales et contractuelles et \u00e0 leurs modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre ;<\/li>\n<li>La possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 une m\u00e9diation conventionnelle en cas de litige ;<\/li>\n<li>Les informations relatives au droit de r\u00e9tractation (existence, conditions, d\u00e9lai, modalit\u00e9s d\u2019exercice de ce droit et formulaire type de r\u00e9tractation), aux modalit\u00e9s de r\u00e9siliation et autres conditions contractuelles importantes\u00a0;<\/li>\n<li>Les moyens de paiement accept\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>11.2\u00a0Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le Site emporte adh\u00e9sion et acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV et obligation au paiement des Produits et\/ou Services command\u00e9s, ce qui est express\u00e9ment reconnu par le Client, qui renonce, notamment, \u00e0 se pr\u00e9valoir de tout document contradictoire, qui serait inopposable \u00e0 VanillaMilk.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">***<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 14px;\">ANNEXE I \u2013 DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES L<u>\u00c9<\/u>GALES<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article L217-4 du Code de la consommation<\/strong><\/p>\n<p>VanillaMilk<em> est tenue de livrer un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l\u2019emballage, des instructions de montage ou de l\u2019installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.<\/em><\/p>\n<p><strong>Article L217-5 du Code de la consommation<\/strong><\/p>\n<p><em>Pour \u00eatre conforme au contrat, le bien doit :<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 \u00catre propre \u00e0 l\u2019usage habituellement attendu d\u2019un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant :\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Correspondre \u00e0 la description donn\u00e9e par <\/em>VanillaMilk<em> et poss\u00e9der les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l\u2019acheteur sous forme d\u2019\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Pr\u00e9senter les qualit\u00e9s qu\u2019un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par <\/em>VanillaMilk<em>, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l\u2019\u00e9tiquetage<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 Ou pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d\u2019un commun accord par les parties ou \u00eatre propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l\u2019acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9.<\/em><\/p>\n<p><strong>Article L217-12 du Code de la consommation<\/strong><\/p>\n<p><em>L\u2019action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.<\/em><\/p>\n<p><strong>Article L217-16 du Code de la consommation<\/strong><\/p>\n<p><em>Lorsque l\u2019acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a \u00e9t\u00e9 consentie lors de l\u2019acquisition ou de la r\u00e9paration d\u2019un bien meuble, une remise en \u00e9tat couverte par la garantie, toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation d\u2019au moins sept jours vient s\u2019ajouter \u00e0 la dur\u00e9e de la garantie qui restait \u00e0 courir. Cette p\u00e9riode court \u00e0 compter de la demande d\u2019intervention de l\u2019acheteur ou de la mise \u00e0 disposition pour r\u00e9paration du bien en cause, si cette mise \u00e0 disposition est post\u00e9rieure \u00e0 la demande d\u2019intervention.<\/em><\/p>\n<p><strong>Article 1641 du Code civil<\/strong><\/p>\n<p>VanillaMilk<em> est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l\u2019acheteur ne l\u2019aurait pas acquise, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus.<\/em><\/p>\n<p><strong>Article 1648 alin\u00e9a 1er du Code civil<\/strong><\/p>\n<p><em>L\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p>***<em><\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p><strong>ANNEXE II \u2013 FORMULAIRE DE\u00a0R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n<p>Le pr\u00e9sent formulaire doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 et renvoy\u00e9 uniquement si le Client souhaite se r\u00e9tracter de la commande pass\u00e9e sur le site <u><a href=\"http:\/\/www.vanillamilk.fr\">www.vanillamilk.fr\/boutique,<\/a><\/u>\u00a0sauf exclusions ou limites \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation suivant les CGV applicables (Art.7).<\/p>\n<p>A l\u2019attention de :<\/p>\n<p>MaelittleOne \/ VanillaMilk<br \/>227, Chemin de Bonnafoux<br \/>13530 Trets (France)<\/p>\n<ul>\n<li>Date de la commande : &#8230;<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de la commande : &#8230;<\/li>\n<li>Nom &amp; Pr\u00e9nom du Client : &#8230;<\/li>\n<li>Adresse du Client : &#8230;<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14px;\">Adresse mail du Client :<\/span><span style=\"font-size: 14px;\"> &#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Signature du Client\u00a0:<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LIVRAISON OFFERTE d\u00e8s 50\u20ac : En savoir plusConditions G\u00e9n\u00e9rales de VenteBoutique VanillaMilk &#8211;\u00a0Applicables \u00e0 compter du 17\/04\/2025ARTICLE 1. MENTIONS L\u00c9GALES &amp; PR\u00c9AMBULE 1.1 Le site internet www.vanillamilk.fr est \u00e9dit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 MaeLittleOne : SASU au capital social de 10 000 \u20ac, immatricul\u00e9e au RCS d\u2019Aix en Provence : 839 502 051, dont le si\u00e8ge [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-328","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8952,"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328\/revisions\/8952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vanillamilk.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}