En tant que professionnelle de la périnatalité, vous accompagnez les futures mamans, les parents et les bébés à travers une période charnière de leur vie. Votre expertise et votre bienveillance sont des atouts précieux pour ces familles. Cependant, se faire connaître et attirer une clientèle dans un environnement numérique en constante évolution peut s’avérer plus compliqué que prévu.
Aujourd’hui, on vous livre 8 bonnes pratiques pour vous rendre efficacement visibles en ligne et localement.
Que vous soyez infirmière puéricultrice, accompagnant(e) périnatal(e), consultant(e) en lactation IBCLC, ostéopathe ou d’une autre spécialité de la périnatalité… Cet article est pour vous !
SOMMAIRE
Avant de vous lancer, établissez les bases d’une communication réussie
Avant de foncer tête baissée dans la communication et de commencer à créer du contenu, il est crucial de prendre le temps de poser les bases solides qui guideront votre « stratégie ». Pour cela, 3 étapes nous semblent essentielles pour gagner, par la suite, en efficacité et en temps.
Vous n’avez pas forcément besoin de réaliser TOUTES ces actions. Nous vous conseillons d’adapter selon vos envies, vos objectifs, votre temps et vos moyens.
Étape 1 : définissez votre positionnement. Qui êtes-vous et qu’avez-vous à offrir ?
Votre positionnement est l’essence même de votre activité en tant que professionnelle de la périnatalité. Il s’agit de la manière dont vous vous définissez et dont vous vous différenciez. Posez-vous les questions suivantes :
- Quelle est votre offre ? Qu’est-ce que vous proposez concrètement ?
- Quelles sont vos valeurs fondamentales ?
- Quelle est votre spécialité ? Quels sont vos atouts ?
En répondant à ces questions, vous serez en mesure d’articuler clairement votre proposition de valeur et de créer un message cohérent qui résonnera auprès de votre public cible.
Étape 2 : identifiez votre persona. À qui vous adressez-vous ?
Un peu de marketing ! Votre persona est la représentation semi-fictive de votre patient(e) idéal(e). Mieux vous connaîtrez votre persona, mieux vous pourrez adapter votre communication à ses besoins, ses intérêts et ses habitudes. Pour cela, posez-vous les questions suivantes :
- Qui est votre patient(e) idéal(e) ? (âge, sexe, situation familiale, localisation, etc.)
- Quels sont ses objectifs ? Ses aspirations ? Ses freins ?
- Où s’informe-t-il habituellement ? (réseaux sociaux, sites web, blogs, etc.)
En créant un persona réaliste, vous pourrez cibler vos efforts de communication de manière plus efficace et créer du contenu qui suscite réellement son intérêt.
Étape 3 : définissez vos mots clés. Quel est le langage de votre persona ?
Maintenant qu’on sait à qui on s’adresse, il est temps de savoir comment s’y adresser. Les mots clés sont les termes que votre public cible utilise lorsqu’il recherche des informations ou des services (potentiellement, les vôtres). En identifiant les mots clés pertinents, vous optimiserez votre site web et votre contenu pour les moteurs de recherche, ce qui augmentera la visibilité de votre activité auprès des personnes qui recherchent vos services. Pour cela, posez-vous les questions suivantes :
- Quels mots clés pourrait chercher une maman sur Google pour vous trouver ?
- Quels sont les termes les plus recherchés liés à vos services ?
- Quels mots une maman aurait-elle besoin de lire pour être rassurée et faire appel à vous ? Par exemple : bienveillance, à l’écoute, accompagnement, certification…
- Quels mots clés seraient nécessaires pour que la maman comprenne exactement et facilement ce que vous proposez ? Évitez le jargon pour privilégier des mots simples et accessibles au plus grand nombre.
Ces mots-clés vous guideront tout au long de la création de vos contenus. En résumé, gardez toujours en tête votre persona ! Mettez-vous à sa place et posez-vous la question : qu’est-ce qui pourrait l’intéresser et comment attirer son attention ?
Les 8 bonnes pratiques : comment se faire connaître auprès des parents en tant que professionnelle de la périnatalité ?
Maintenant que vous avez posé des bases solides en définissant votre positionnement, votre persona et vos mots clés, il est temps de passer à l’action ! Voici 8 bonnes pratiques concrètes pour vous aider à accroître votre visibilité en ligne et locale.
1 – Créez votre fiche Google My Business : pour vous rendre visibles sur Google Maps et dans les recherches locales
Créer une fiche Google My Business pour votre activité autour de la périnatalité est indispensable pour apparaître dans les résultats de recherche Google et Google Maps lorsque les utilisateurs recherchent des services liés à votre activité.
Aussi appelée « fiche d’établissement Google », cette dernière est complètement gratuite.
Remplissez soigneusement votre profil avec des informations précises et complètes, y compris vos heures d’ouverture, vos coordonnées, vos services et des photos de qualité. Et surtout, encouragez les personnes qui vous ont consulté à laisser des avis positifs, car ils auront une influence importante sur votre visibilité et votre crédibilité !
2 – Créez votre profil Instagram : pour partager vos connaissances et interagir avec les personnes qui vous suivent
Instagram est une plateforme idéale pour partager des photos et des vidéos captivantes mettant en avant votre approche, vos conseils, vos astuces ou encore des moments de vie avec les parents que vous rencontrez.
Avoir un profil sur ce réseau social est un pari sur l’avenir puisque aujourd’hui, c’est déjà 69% des 18-24 ans (les parents de demain) qui sont des utilisateurs actifs !
Instagram est une réelle vitrine vous permettant de montrer à un large public qui vous êtes et ce que vous faites. En plus, c’est gratuit.
3 – Créez votre profil LinkedIn : pour renforcer votre réseau professionnel
LinkedIn est un réseau social incontournable pour les professionnels. De plus en plus, les professionnels de la périnatalité, et de la santé en général, s’y inscrivent pour se créer un réseau local et national auprès de leurs pairs, mais également pour suivre les actualités liées à leur métier.
Créez un profil optimisé qui met en valeur vos qualifications et votre expérience, et partagez vos connaissances si vous le souhaitez via des publications ! Bien utilisé, il peut se révéler être un véritable levier de communication.
4 – Créez votre site internet : pour avoir une vitrine digitale
Un site web professionnel est parfois essentiel pour établir votre crédibilité en ligne et présenter votre activité de manière détaillée. Il permet également de faciliter la prise de contact et la prise de rendez-vous.
Assurez-vous que votre site web soit convivial, rassurant, informatif et visuellement attrayant. Il doit également inclure des pages décrivant votre parcours, vos valeurs, votre approche, vos services, vos tarifs, vos coordonnées, des témoignages…
Très important ! Nous vous conseillons de mettre un point d’honneur au référencement naturel*. Pour cela, optimisez votre site web pour les moteurs de recherche en utilisant des mots clés pertinents (que vous aurez identifiés en amont) et respectez au maximum les règles d’un bon référencement.
*Le référencement naturel, aussi appelé SEO, consiste à rendre un site web plus visible dans les résultats naturels (non payants) des moteurs de recherche tels que Google. Pour faire simple, c’est l’art de faire remonter votre site web dans les premiers résultats de recherche quand quelqu’un tape un mot clé lié à votre activité. Pourquoi c’est si important ? Parce que les premiers résultats sont ceux qui attirent le plus de clics !
5 – Rapprochez-vous des réseaux professionnels locaux : pour tisser des liens
Si vous en avez le temps et l’envie, pourquoi ne pas s’impliquer dans des réseaux professionnels locaux liés à la périnatalité, des associations ou des groupes de soutien ? Et s’il n’en existe pas autour de chez vous, créez-en un ! Parfois, un simple groupe WhatsApp permet d’échanger entre professionnels.
Participez à des événements, des ateliers ou des conférences pour rencontrer des professionnels partageant les mêmes valeurs que vous. Une collaboration pourrait vous offrir de nouvelles opportunités de visibilité et vous permettre de toucher un public plus large !
C’est d’ailleurs pour favoriser le réseautage entre professionnels de la périnatalité et de la petite enfance que les Journées VanillaMilk ont été pensées.
6 – Créez vos supports imprimés : pour avoir des outils tangibles de communication
N’oubliez pas l’importance des supports imprimés ! Des cartes de visite de qualité, des brochures informatives ou des flyers avec vos coordonnées et les prestations que vous proposez sont des outils précieux pour vous faire connaître lors d’événements locaux, de rencontres professionnelles ou en les distribuant dans des lieux pertinents fréquentés par votre persona.
7 – Ayez un calendrier de prise de rendez-vous en ligne : pour faciliter la prise de rendez-vous
Implémentez un système de prise de rendez-vous en ligne sur votre site web ou utilisez un outil dédié tel que Calendly pour permettre à votre patientèle de réserver facilement un rendez-vous et de manière autonome.
Parfois, certaines personnes préfèrent planifier leur rendez-vous à leur convenance et éviter les appels téléphoniques. Cela peut aussi être un gain de temps pour vous !
8 – Ayez une identité graphique : pour une communication unique et à votre image
Avoir une identité graphique cohérente inclut un logo, une palette de couleurs et une ou deux typographies que vous utiliserez sur tous vos supports de communication, en ligne et hors ligne. Elle permettra de vous reconnaître facilement et contribuera à professionnaliser votre image.
C’est aussi une manière pour vous d’utiliser des couleurs, formes et images qui évoquent des émotions positives (douceur, sérénité, confiance, bienveillance) et ainsi, de rassurer les (futurs) parents.
Ces bonnes pratiques pourront donner un sacré coup de pouce à votre activité… Mais il n’y a pas de recette miracle et l’outil le plus efficace reste (à notre sens) le bouche à oreille ! La recommandation d’une amie ou de quiconque de confiance n’a pas de prix.
Alors, favorisez le bouche à oreille un maximum en encourageant vos proches et votre patientèle à parler de vous autour d’eux.
Pour conclure
En mettant en œuvre les actions de votre choix et en les adaptant à votre activité, vous pourrez améliorer considérablement votre visibilité.
N’oubliez pas que se faire connaître demande de la patience et de la persévérance. Alors, faites de votre mieux, selon vos moyens, vos objectifs et vos envies !
